@font-face{font-family:"Sansation";src:url("/assets/Sansation-Light.ttf") format("truetype");font-weight:300;font-display:swap}
@font-face{font-family:"Sansation";src:url("/assets/Sansation-Regular.ttf") format("truetype");font-weight:400;font-display:swap}
@font-face{font-family:"Sansation";src:url("/assets/Sansation-Bold.ttf") format("truetype");font-weight:700;font-display:swap}
@font-face{font-family:"Barlow Condensed";src:url("/assets/BarlowCondensed-500.woff2") format("woff2");font-weight:500;font-display:swap}
@font-face{font-family:"Barlow Condensed";src:url("/assets/BarlowCondensed-600.woff2") format("woff2");font-weight:600;font-display:swap}
@font-face{font-family:"Barlow Condensed";src:url("/assets/BarlowCondensed-700.woff2") format("woff2");font-weight:700;font-display:swap}

:root{
  --preto:#050505; --grafite:#111111; --g3:#3A3A3A; --g2:#6B6B6B; --g1:#A6A6A6;
  --linha:#DCDCDC; --claro:#F2F2F2; --branco:#FFFFFF; --verde:#85E218;
  --corte:polygon(0 0,100% 0,100% 100%,0 calc(100% - 10px));
}
*{box-sizing:border-box}
html,body{height:100%}
body{margin:0;background:var(--claro);color:var(--grafite);font:400 17px/1.5 "Sansation",system-ui,sans-serif;-webkit-font-smoothing:antialiased}
h1,h2,strong{letter-spacing:-.02em}
button,input,textarea{font:inherit;color:inherit}
:focus-visible{outline:3px solid var(--verde);outline-offset:2px}
[hidden]{display:none!important}

/* botões: retos, sem sombra */
.botao{background:var(--preto);color:var(--branco);border:0;padding:12px 22px;font-weight:700;cursor:pointer;clip-path:var(--corte);padding-bottom:16px}
.botao:hover{background:var(--verde);color:var(--preto)}
.botao-contorno{background:var(--branco);color:var(--preto);box-shadow:inset 0 0 0 2px var(--preto);clip-path:none;padding:12px 18px;width:100%}
.botao-contorno:hover{background:var(--preto);color:var(--branco)}

/* login */
.tela-login{display:grid;place-items:center;background:var(--preto)}
.login{width:min(420px,calc(100% - 32px));background:var(--branco);padding:40px 32px 32px}
.login-logo{height:30px;display:block;background:var(--preto);padding:8px 12px;box-sizing:content-box;margin-bottom:28px}
.login h1{font:600 34px/1.05 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;margin:0 0 24px;letter-spacing:0}
.login label{display:block;font-size:15px;color:var(--g2);margin:14px 0 6px}
.login input{width:100%;padding:12px 14px;border:2px solid var(--linha);background:var(--branco)}
.login input:focus{border-color:var(--preto);outline:none}
.login .botao{margin-top:24px;width:100%}
.erro{color:#B00020;margin:14px 0 0;font-size:15px}

/* paginas de texto publicas (exclusao de dados etc.) */
.pagina-texto{background:var(--branco)}
.texto{max-width:680px;margin:0 auto;padding:40px 20px 80px}
.texto .login-logo{margin-bottom:32px}
.texto h1{font:600 40px/1.05 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:0;margin:0 0 12px}
.texto h2{font:600 26px/1.1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:0;margin:32px 0 8px}
.texto a{color:var(--preto);text-decoration-color:var(--verde);text-decoration-thickness:3px}
.texto li{margin:6px 0}

/* topo */
.tela-painel{display:flex;flex-direction:column;height:100dvh;overflow:hidden}
.topo{display:flex;align-items:center;gap:18px;background:var(--preto);color:var(--branco);padding:0 20px;height:60px;flex:none}
.topo-logo{height:26px}
.topo-nome{font:600 22px/1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;color:var(--g1)}
.topo-nav{display:flex;gap:6px;margin-left:24px;height:100%}
.topo-nav a,.topo-nav .breve{display:flex;align-items:center;padding:0 16px;font-size:16px;text-decoration:none;color:var(--g1);position:relative}
.topo-nav a.ativa{color:var(--branco)}
.topo-nav a.ativa::after{content:"";position:absolute;left:16px;right:16px;bottom:0;height:4px;background:var(--verde)}
.topo-nav .breve{opacity:.5;cursor:default}
.topo-sair{margin-left:auto;background:none;border:0;color:var(--g1);cursor:pointer;padding:8px}
.topo-sair:hover{color:var(--verde)}

/* grade de 3 colunas */
.app{flex:1;min-height:0;display:grid;grid-template-columns:350px minmax(0,1fr) 300px}
.app.sem-ficha{grid-template-columns:350px minmax(0,1fr)}

.lista{background:var(--branco);border-right:1px solid var(--linha);display:flex;flex-direction:column;min-height:0}
.lista-busca{padding:14px;border-bottom:1px solid var(--linha)}
.lista-busca input{width:100%;padding:11px 14px;border:2px solid var(--linha);background:var(--claro)}
.lista-busca input:focus{outline:none;border-color:var(--preto);background:var(--branco)}
.conversas{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow-y:auto;flex:1}
.conv{display:block;width:100%;text-align:left;background:none;border:0;border-bottom:1px solid var(--linha);padding:14px 16px;cursor:pointer;position:relative}
.conv:hover{background:var(--claro)}
.conv.ativa{background:var(--preto);color:var(--branco)}
.conv-linha{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;align-items:baseline}
.conv-nome{font-weight:700;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.conv-hora{font-size:14px;color:var(--g2);flex:none}
.conv.ativa .conv-hora{color:var(--g1)}
.conv-previa{font-size:15px;color:var(--g2);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;margin-top:2px;flex:1}
.conv.ativa .conv-previa{color:var(--g1)}
.conv-selos{display:flex;gap:8px;align-items:center;margin-top:6px}
.selo{font:600 14px/1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;padding:4px 7px 5px;background:var(--claro);color:var(--g3)}
.selo-humano{background:var(--preto);color:var(--branco)}
.conv.ativa .selo-humano{background:var(--branco);color:var(--preto)}
.selo-novas{background:var(--verde);color:var(--preto);font-size:15px}
.vazio,.chat-vazio{color:var(--g2);padding:28px 20px}

/* conversa */
.chat{display:flex;flex-direction:column;min-height:0;min-width:0}
.chat-vazio{margin:auto;font-size:18px}
.chat-corpo{display:flex;flex-direction:column;flex:1;min-height:0}
.chat-topo{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:12px 20px;background:var(--branco);border-bottom:1px solid var(--linha)}
.chat-quem{display:flex;flex-direction:column;min-width:0}
.chat-quem strong{font-size:19px}
.chat-quem span{font-size:14px;color:var(--g2)}
.voltar,.ficha-abrir,.ficha-fechar{background:none;border:0;cursor:pointer;padding:8px;color:var(--g3);display:none}
.voltar:hover,.ficha-abrir:hover,.ficha-fechar:hover{color:var(--preto)}
.mensagens{flex:1;overflow-y:auto;padding:22px 24px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.dia{align-self:center;font:600 14px/1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:var(--g2);margin:12px 0 4px}
.msg{max-width:min(620px,82%);padding:10px 16px 12px;white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere;clip-path:var(--corte)}
.msg-hora{display:block;font-size:13px;margin-top:4px;opacity:.65}
.msg-cliente{align-self:flex-start;background:var(--branco);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--linha)}
.msg-agente{align-self:flex-end;background:var(--verde);color:var(--preto)}
.msg-humano{align-self:flex-end;background:var(--preto);color:var(--branco)}
.msg-quem{display:block;font:600 14px/1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;margin-bottom:4px;opacity:.7}
.enviar{display:flex;gap:12px;align-items:flex-end;padding:14px 20px;background:var(--branco);border-top:1px solid var(--linha)}
.enviar textarea{flex:1;resize:none;max-height:160px;padding:11px 14px;border:2px solid var(--linha);background:var(--claro);line-height:1.4}
.enviar textarea:focus{outline:none;border-color:var(--preto);background:var(--branco)}

/* ficha */
.ficha{background:var(--branco);border-left:1px solid var(--linha);padding:24px 22px;overflow-y:auto}
.ficha h2{font:600 28px/1.05 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:0;margin:0 0 20px;overflow-wrap:anywhere}
.ficha dl{margin:0 0 26px}
.ficha dt{font-size:14px;color:var(--g2);margin-top:14px}
.ficha dd{margin:2px 0 0;font-weight:700}
.agente-estado{border-top:1px solid var(--linha);padding-top:22px}
.estado{display:inline-block;font:600 17px/1 "Barlow Condensed",sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;padding:7px 10px 8px;background:var(--verde);color:var(--preto)}
.estado.pausado{background:var(--preto);color:var(--branco)}
.detalhe{color:var(--g2);font-size:15px;margin:12px 0 18px}

@media (max-width:1100px){
  .app,.app.sem-ficha{grid-template-columns:320px minmax(0,1fr)}
  .ficha{position:fixed;right:0;top:60px;bottom:0;width:min(340px,100%);z-index:5;border-left:1px solid var(--linha);box-shadow:-20px 0 40px -30px rgba(5,5,5,.5)}
  .ficha:not(.aberta){display:none}
  .ficha-abrir,.ficha-fechar{display:block}
  .ficha-fechar{margin:-8px 0 8px -8px}
}
@media (max-width:760px){
  .app,.app.sem-ficha{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
  .chat{display:none}
  .app.em-chat .lista{display:none}
  .app.em-chat .chat{display:flex}
  .voltar{display:block}
  .topo{padding:0 10px;gap:6px}
  .topo-logo{height:20px}
  .topo-nav{margin-left:2px;gap:0}
  .topo-nav a,.topo-nav .breve{padding:0 8px;font-size:15px}
  .topo-nav a.ativa::after{left:8px;right:8px}
  .topo-sair{padding:8px 6px;font-size:15px}
  .topo-nome{display:none}
  .mensagens{padding:16px 14px}
  .msg{max-width:90%}
}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{animation:none!important;transition:none!important}}